- В интернет-торговле преобладают мобильные
- Итак, какие решения стоит реализовать, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и избежать кризисов?
- Содержание в вопросах электронной коммерции
- Чатботы набирают популярность
- Дополненная виртуальная реальность - будет ли она широко использоваться в электронной коммерции?
- Отслеживание тенденций является ключом к успеху в электронной коммерции в 2018 году
Мир электронной коммерции постоянно меняется. Каждый день создаются новые интернет-магазины, а предыдущие превосходят себя в предоставлении решений, более удобных для потребителей. Какие тенденции доминируют в 2018 году? Какие новые решения появляются на рынке онлайн-торговли? Узнайте, на что стоит обратить внимание, если вы запускаете интернет-магазин!
В интернет-торговле преобладают мобильные
Это не новинка в индустрии электронной коммерции, но эта тенденция все еще набирает обороты. Значение мобильных устройств систематически возрастает в последние годы. В отчете Gemius «Электронная коммерция в Польше 2017. Gemius for e-Commerce Polska» отметила, что все большее число электронных потребителей - это люди, покупающие через мобильные устройства. Уже в середине 2018 года мы видим, что эта статистика все еще растет. Все больше мобильных пользователей, а также людей, использующих планшеты или смартфоны для совершения покупок. Даже если потребитель не заказывает товар таким способом, он часто просматривает товары на мобильном оборудовании или сравнивает предложение с ассортиментом в стационарных магазинах.
Внедрение Google этого принципа также не лишено смысла ». Mobile First Index «- согласно которой эта мобильная версия определяет, как сайт будет позиционироваться в поисковых системах. Таким образом, адаптивный веб-сайт, благодаря удобному интерфейсу на каждом устройстве, будет лучше оценен Google и будет отображаться выше в результатах поиска.
У вас есть интернет-магазин? Проектирование его для разных разрешений (RWD) является абсолютной основой. Следует убедиться, что мобильные клиенты могут легко ознакомиться с предложением и что заказ с помощью смартфона является быстрым и интуитивно понятным, особенно с учетом «сенсорной» навигации по веб-сайту на небольшом экране.
Эффективное обслуживание и правильно проведенная коммуникация в цифровом формате (особенно в социальных сетях) - это ключ к сохранению существующих клиентов и приобретению новых. В эпоху социальных сетей потребитель может легко обнародовать любую проблему, связанную с реализацией контракта, и отразить это на имидже бренда, что может привести к тому, что магазин потеряет покупателей. Важно размещать контактные данные на веб-сайте (и в профилях компании) на видном месте, четко описывать правила подачи жалоб и быстро реагировать, когда клиент не удовлетворен транзакцией, а также быстро благодарить за мнение, когда оно положительное.
Это правило также распространяется на ежедневное общение бренда в социальных сетях. В настоящее время они являются одним из основных инструментов поддержания лояльности электронных потребителей и расширения их охвата. Наблюдая за тенденциями на рынке маркетинга, можно заметить, что все больше и больше брендов используют не только профили Facebook, но и Instagram, Twitter и Youtube. В онлайн-торговле, особенно в некоторых отраслях (например, в одежде или косметике), магазин с эффективно работающей фан-страницей теперь имеет преимущество перед конкурентами. Создание целостного имиджа бренда, представление продуктов в привлекательной форме, ответ на комментарии, поощрение взаимодействия и эффективное реагирование на любые кризисные ситуации - это метод успеха.
Итак, какие решения стоит реализовать, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и избежать кризисов?
- поставить видимую и удобную опцию контакта на странице
- позаботиться о достаточно быстром и продуманном ответе на сообщения клиентов (особенно в социальных сетях, где прямой характер отношений влияет на более низкий уровень терпения пользователей)
- разместите на сайте легкодоступные и понятные правила подачи жалоб и обмена товарами (и убедитесь, что вы это уважаете)
- проводить цифровой маркетинг продуманно и продуманно, в соответствии с идеей и характером бренда - важным фактором является сочетание доверия и профессионализма
- Не игнорируйте важность цифровой коммуникации в успехе бренда - стоит сотрудничать со специалистами в этой области.
Огромная конкуренция на рынке электронной коммерции начинает укреплять связь бренда в Интернете - новые интернет-магазины появляются каждый день. Например, как вы не должны действовать, вы можете использовать здесь интернет-магазин одежды Vubu. Привлекательное, широкое предложение и низкие цены привлекли многих пользователей Интернета. К сожалению, заказы часто не делались вовремя, и когда товары оказывались несовместимыми с заказом, возникали проблемы с жалобой. Сервис магазина не отвечал на электронные письма и телефоны, а отрицательные комментарии исчезли из профиля Facebook. В то же время все еще оставались сообщения, поощряющие дальнейшие покупки и предложения скидок. Несмотря на то, что многие клиенты высказывали положительные отзывы, игнорирование недовольства привело к волне негативных комментариев в Интернете и даже к созданию профилей с предупреждением о мошенничестве в Facebook. Как следствие, магазин полностью прекратил свою деятельность в социальных сетях, оставив «мертвый» профиль компании с более чем 600 000 человек. вентиляторы. Этот случай хорошо показывает, насколько важен в случае интернет-магазинов эффективный сервис и адекватное общение с покупателем.
Содержание в вопросах электронной коммерции
Контент-маркетинг постоянно развивается и привлекает новые бренды своей эффективностью, в том числе в случае интернет-магазинов. Однако стоит помнить, что, особенно в области электронной коммерции, важно сочетать ее с деятельностью SEO. Магазины, которые размещают уникальные описания продуктов и категорий и располагают на страницах блога, имеют гораздо большую видимость, чем те, которые не предпринимают такие действия. В настоящее время можно наблюдать, как все больше и больше магазинов внедряют такие решения: это не новая, но постоянно растущая тенденция.
Хотите повысить позицию своего магазина по выбранным ключевым словам? Сочетайте контент-маркетинг с деятельностью SEO и заботьтесь не только об уникальном, ценном контенте на вашем сайте, но и о полезных материалах на хороших внешних сайтах, которые могут заинтересовать ваших потенциальных клиентов.
Вы можете прочитать больше о контент-маркетинге в нашей записи "КОНТЕНТ МАРКЕТИНГ - ПОЧЕМУ ВЫ ДОЛЖНЫ ИХ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬСЯ? ».
Социальные сети являются важным маркетинговым инструментом, но в настоящее время они все чаще используются для прямых продаж. В настоящее время «социальные продажи» только формируются, и трудно предсказать, какая часть транзакции будет проходить через социальные сети. Тем не менее, это, несомненно, тенденция электронной коммерции, которая должна соблюдаться.
В течение некоторого времени Facebook предоставляет вам возможность создавать свои собственные магазины и представлять каталоги продукции как часть фан-страницы. В 2017 году в Польше была также представлена услуга «Facebook Marketplace» - доска объявлений для пользователей. Для развития продаж в Facebook также есть новые функции электронной коммерции в Instagram (маркировка продуктов на изображениях), а за ними также планируется пойти, например, Pinterest. Стоит ли предлагать продажи ваших товаров через фан-страницу Facebook в это время? Все зависит от специфики компании. В настоящее время подавляющее большинство транзакций происходит непосредственно на веб-сайтах интернет-магазинов, но, возможно, привычки электронных потребителей со временем изменятся, и социальная коммерция откроет новые возможности для компаний, занимающихся онлайн-продажами.
Магазин Facebook подготовлен для нашего клиента
Чатботы набирают популярность
Chatboty - довольно новая тенденция в электронной коммерции. Это решение позволяет клиентам обращаться в магазин круглосуточно и без выходных. Автоматический ответ на вопросы улучшает взаимодействие и позволяет клиенту не ждать долго, чтобы получить информацию. Растущие технологические возможности делают чат-ботов все более популярными.
Размещение чат-бота на сайте - это идея, которую вы должны рассмотреть, особенно если вы используете очень большой интернет-магазин. Однако для бесперебойной связи с магазином чат-бот должен быть действительно хорошо спроектирован и предвидеть различные сценарии беседы. Конечно, его введение не означает отказа от традиционного обслуживания клиентов - вы должны знать об ограничениях искусственного интеллекта. Чатбот отлично подойдет в качестве коммуникационной поддержки и упростит поток информации, но не сможет помочь клиенту в любой ситуации.
Дополненная виртуальная реальность - будет ли она широко использоваться в электронной коммерции?
Последняя тенденция в цифровой торговле - использование дополненной виртуальной реальности для поддержки целей продаж. На данный момент, только несколько компаний используют эту опцию - в основном иностранные гиганты - но это еще одно решение, которое стоит отследить. Примеры? В 2016 году eBay и Myer запустили современный интернет-магазин - приложение VR, использующее специальные очки, позволяет нам совершать покупки в виртуальном пространстве. ИКЕА создала приложение, которое позволяет с помощью смартфона наблюдать за мебелью из предложения магазина, расставленной в наших комнатах. Это облегчает проверку того, как оборудование будет выглядеть дома и подходят ли их размеры. Amazon также заигрывает с виртуальной реальностью - функциональность, предоставляемая сервисом, как и в случае с Ikea, позволяет «виртуально размещать» проданные продукты у вас дома. Sephora также выпустила интересное приложение - пользователи Интернета могут наносить на свои фотографии макияж, сделанный с использованием различных косметических средств, что облегчает выбор продуктов.
Революционизирует ли виртуальная реальность торговлю? На данный момент трудно ответить на этот вопрос четко. Конечно, для этого есть хороший шанс.
Отслеживание тенденций является ключом к успеху в электронной коммерции в 2018 году
Новые технологии, изменение привычек потребителей, развитие цифровой коммуникации и постоянно растущая конкуренция - все это заставляет рынок электронной коммерции постоянно изменяться. Чтобы не отставать от них и в то же время заботиться о постоянном развитии нашего магазина, мы должны не только открыть их, но и изучить, какие из них являются лучшими для нашего бренда, и начать внедрять их дома! Идя в ногу с тенденциями, правильный дизайн сайта магазина, продуманные и интуитивно понятные функции, оптимизация ИТ-решений и внедрение новых опций являются необходимыми действиями, которые позволят бренду завоевать и удерживать высокие позиции на рынке.
Похожие
... в два простых шага и без использования ультрафиолетовой лампы обеспечивает нам эффект гибридного маникю...... в два простых шага и без использования ультрафиолетовой лампы обеспечивает нам эффект гибридного маникюра и блеска в течение 14 дней! Звучит здорово, но так ли это? Мне очень нравится косметика Rimmel, и я часто пишу о них в блоге. Долгое время у меня на ногтях были гибридные лаки для ногтей, но когда Rimmel выпустил новую серию Super Gel, мне пришлось опробовать ее. Rimmel Super Gel - это коллекция из 15 цветов, в том числе 8 разработанных Кейт Мосс, и верхнего слоя пальто Расческа - что выбрать? Все о волосах
Наверняка вы понимаете, что ваши волосы - это атрибут женственности. Летом вы часто носите их распущенными и позволяете им причесываться ветром. Тем не менее, у нас уже есть прекрасная польская осень: дождливая и ветреная - это идеальное время для причесок из смежных прядей! Настало время выбрать идеальную ленту для волос. Какой ластик для волос будет лучшим для вас? Проверьте это! 8 вещей, которые вы не знали о влажности
... году. Ветер может переносить влагу в воздухе довольно далеко. «Летом мы обычно получаем воздушные массы, которые исходили из Мексиканского залива в районы центральной Атлантики», - сказал Собел. 4. Нью-Йорк воняет летом, и мы можем поблагодарить за это влажность. Ученые в этом исследовании 2008 года подтвердили то, что многие жители города уже знают - люди лучше при обнаружении запахов Какие женские духи стоят до 200 злотых? Что выбрать для женщин?
У каждой женщины есть свой любимый аромат. У многих женщин есть несколько флаконов для духов - каждый для своего случая или сезона. Другие духи используются для работы, а другие для важных встреч. Ароматы могут стать прекрасным дополнением к повседневному стилю. Они могут подчеркнуть женственность или придать человеку характер. Как выбрать модный аромат и на что обратить внимание при выборе парфюма для женщин до 200 злотых? Что искать, выбрав Рассчитайте предоплату подоходного налога для физических лиц в 2017 году!
1 января, Новый год, новые "я" и ... новые рецепты. Мы подготовили для вас небольшую статью о том, что было потрачено в течение длительного времени сотрудниками и отделами заработной платы. Перед вами: предоплата налога на прибыль физических лиц. Согласно ст. 27 Закона о подоходном налоге с населения, в текущем году существуют новые годовые пороги дохода, которые имеют значение для определения суммы, снижающей налог. Советы: что делать до и после лазерной эпиляции
... волос , Достижения в области лазерных технологий сделали процедуру более безопасная и лучшая альтернатива электролизу , Любое лазерное лечение может привести к нежелательным результатам"> В последние годы лазерная эпиляция стала одной из самых популярные методы удаления волос , Достижения в области лазерных технологий сделали процедуру Модная ванная комната. Новые коллекции плитки для ванной - природа или геометрия?
1. Эта бело-серая ванная комната украшена двумя мотивами, которые появляются на структурированной плитке. Неброские очертания цветов на блестящем фоне и волнистость, напоминающие кору дерева, образуют главное украшение этого минималистского расположения. Дополнением является стеклянная полоса, которая дополняет коллекцию плитки. Тушь для ресниц - Cosmetic Hit 2017 от блогеров и наших читателей
... году - это тушь для ресниц Shocking Volume Mascara Smart Girls Get More, потому что, во-первых, это польский бренд, и такие компании должны его поддерживать. Во-вторых, у нее отличная зубная щетка, и благодаря ей мои ресницы никогда не выглядели так хорошо! Он вытащил лучшие из моих ресниц, то есть он их удлинил, слегка утолщил и выглядел так, как будто их было больше. Это то, что я ожидал, и именно поэтому я думаю, что это был хит 2017 года, потому что именно тогда я обнаружил ▷ Вискоза что это? Простое объяснение и определение.
Он похож на хлопок, на ощупь напоминает нежный шелк и воздушен, как лен - мы говорим о вискозе, чрезвычайно универсальном и универсальном материале. Конечно, все слышали о вискозе, которая в США более известна под термином вискоза. Из этой статьи вы узнаете: Вискоза что это? Как производится вискоза? Вискоза - натуральный или синтетический материал? Преимущества вискозы Дефекты вискозы Вискоза что это? Обзор Nokia Lumia 630
Первый отзыв 29 мая 2015 Что такое Nokia Lumia 630? Nokia Lumia 630, выпущенный в июне 2014 года, представляет собой симпатичный недорогой телефон с ценником, подходящим для кошелька. Телефон Nokia с операционной системой Windows 8.1, доступный без SIM-карты всего за 65 фунтов стерлингов, является одним из самых дешевых телефонов Windows на рынке и стоит своих денег, если вы посмотрите на его неутешительный экран. Теперь вы можете подобрать преемника Nokia Lumia 530
... вляется самым продаваемым устройством для Windows Phone. Lumia 530, оснащенная последней версией (8.1) операционной системы Windows, пытается ее превзойти, как мы читали на сайте Nokia. Устройство в основном имеет некоторые незначительные изменения в оборудовании, которые, кстати, не всегда оказываются в пользу Lumia 530. Цена приемлемая: устройство доступно менее чем за € 100, как и его предшественник. Вполне возможно, что эта сумма еще больше упадет в течение нескольких месяцев.
Комментарии
Как вы справляетесь, когда кожа после зуда ее жжет, она красная и очень раздраженная?Как вы справляетесь, когда кожа после зуда ее жжет, она красная и очень раздраженная? Что лучше всего работает с вами? Обязательно дайте мне знать 🙂 Если вы считаете, что этот пост может быть полезным и полезным для других, поделитесь им в своих профилях в социальных сетях. Спасибо: * Что вы можете сказать обо мне на основании моего вестибюля?
Что вы можете сказать обо мне на основании моего вестибюля? Если бы вы только знали этот сострадательный взгляд, чтобы снова измерить воду и т. Д. Ну, бида, бида. В то время как наш старый дом выглядит очень хорошо со стороны сада (его форма и мелкие детали делают всю работу), он выглядит плохо со стороны прихожей! Вот почему, хотя дом полон работы и полной внутренней отделки, я решил освежить старый вестибюль за небольшие деньги: В первый месяц роста борода может выглядеть неряшливо, поэтому, если изображение является препятствием, может быть, стоит запланировать пробежку на курортный сезон?
В первый месяц роста борода может выглядеть неряшливо, поэтому, если изображение является препятствием, может быть, стоит запланировать пробежку на курортный сезон? Глава 4: Первые кошки для заборов Хорошо, прошло 1,5 месяца с тех пор, как ты покинул бритву. Такую бороду уже можно назвать бородой, пришло время принять решение о ее форме. Короткая борода не может быть смоделирована, только после этого периода вы можете увидеть, что происходит с волосами на лице, как это работает Вы уже знаете, что ваши карие глаза прекрасны, так почему бы не убедиться, что они всегда выделяются?
Вы уже знаете, что ваши карие глаза прекрасны, так почему бы не убедиться, что они всегда выделяются? Карие глаза являются наиболее распространенным цветом глаз, с более 50 процентов населения мира, обладающего этим оттенком. И поскольку ENTITY верит в то, что она смелая и красивая женщина, которая делает это, мы здесь, чтобы помочь вашей уникальной личности выделиться среди ваших кареглазых друзей. Чтобы помочь вам начать, Собираетесь ли вы использовать какой-либо из трендов 2018 года в вашей квартире?
Собираетесь ли вы использовать какой-либо из трендов 2018 года в вашей квартире? Поделитесь своим мнением в комментариях! Если у вас менее 10-15 больших блайндов, игроки (или боты!) Должны принять только одно решение: должны ли они сброситься до флопа или сделать олл-ин?
Если у вас менее 10-15 больших блайндов, игроки (или боты!) Должны принять только одно решение: должны ли они сброситься до флопа или сделать олл-ин? Этот механизм толкания или складывания может быть запрограммирован относительно легко. Покерный бот должен учитывать только стеки фишек игроков за столом, размер блайндов, позицию и две закрытые карты. С Независимая модель Видите ли вы разницу в выборе подарков для них?
Видите ли вы разницу в выборе подарков для них? В приведенном выше посте некоторые ссылки являются партнерскими ссылками. Если вы нажмете на это и купите что-нибудь в своем магазине в течение некоторого времени, мы получим небольшой процент от этого. Для вас, конечно, цена неизменна. Является ли High & Tight Right для меня?
Является ли High & Tight Right для меня? Высокая и плотная стрижка - отличная стрижка, не требующая особого ухода, но не для всех. Прежде чем вы станете слишком комфортно в кресле этого парикмахера, вы должны убедиться, ваше лицо хорошо подходит , Хорошей новостью является то, что из-за возросшего количества вариантов в настоящее время, не так много Мы все знаем, что эти цифры означают «жарко», но что именно говорит нам этот процент влажности?
Мы все знаем, что эти цифры означают «жарко», но что именно говорит нам этот процент влажности? И почему мы должны заботиться? Ниже приведены некоторые факты о влажности и о том, как она влияет на нашу повседневную жизнь: 1. Пятьдесят процентов влажности - это полон губки. Влажность описывает количество водяного пара или молекул воды в воздухе. Ученые-метеорологи используют термин «относительная влажность», который Джо Собел, метеоролог и старший вице-президент Но вы представляете, что будете улыбаться человеку, проводящему интервью?
Но вы представляете, что будете улыбаться человеку, проводящему интервью? Ну ладно - приятно иметь белые и прямые зубы, но еще лучше, если это в первую очередь здоровые зубы, и это первое, на что стоит обратить внимание. Я думаю, что все знают, как заботиться о своих зубах, но есть одна вещь, о которой очень многие забывают - я имею в виду многопоточность. Возвращаясь к теме, однако, вы должны также помнить, что стоит быть начеку, когда решите купить различные замечательные средства для отбеливания На что вы можете рассчитывать при покупке профессионального оборудования?
На что вы можете рассчитывать при покупке профессионального оборудования? Среди желательных функций, которые должны отображаться фенами, есть многоступенчатое регулирование скорости и температуры воздушного потока. Благодаря этому, в зависимости от типа, состояния и толщины волос и желаемого эффекта укладки, вы можете выбрать оптимальную силу сушки. Двигатель в сушилках - это так важно? Профессиональные фены имеют мощные двигатели (до 2600 Вт).
Какие тенденции доминируют в 2018 году?
Какие новые решения появляются на рынке онлайн-торговли?
У вас есть интернет-магазин?
Итак, какие решения стоит реализовать, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и избежать кризисов?
Хотите повысить позицию своего магазина по выбранным ключевым словам?
Вы можете прочитать больше о контент-маркетинге в нашей записи "КОНТЕНТ МАРКЕТИНГ - ПОЧЕМУ ВЫ ДОЛЖНЫ ИХ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬСЯ?
Стоит ли предлагать продажи ваших товаров через фан-страницу Facebook в это время?
Дополненная виртуальная реальность - будет ли она широко использоваться в электронной коммерции?
Примеры?
Революционизирует ли виртуальная реальность торговлю?
