Логин: Пароль: Можно бесплатно смотреть фильмы онлайн и не забудьте о шаблоны dle на нашем ресурсе бесплатно скачать фильмы c хорошего ресурса Регистрация |

Вещи хорошие и плохие

Наши квартиры полны самых разнообразных предметов и вещей - от чисто
Шоппинг в Вене: лучший в Австрии аутлет Парндорф (Parndorf Designer Outlet)
Вена, столица Австрии , обладает многими достоинствами. Если рассматривать её с точки зрения интересов шоппинга, то здесь – полный простор для шоп-туристов. Мест с отличным шоппингом предостаточно и

Ллорет де Мар - Online Путеводитель
Городок Ллорет Де Мар расположен в южной части побережья Коста-Бравы, на расстоянии 70 километров от Барселоны . Ллорет де Мар это бывшая рыбацкая деревня, которая может сегодня предложить отдыхающим

Шоппинг в Куала-Лумпур
Шоппинг в Куала-Лумпур считается одним из лучших во всей Азии и является своеобразной достопримечательностью города. Столица Малайзии не без оснований привлекает туристов своими современными супермаркетами,

Шоппинг в Милане: отзывы туристов
В последние годы Милан по праву называют городом-законодателем моды. Яркие показы, множество бутиков, сосредоточенных в центральной части, вечеринки и хорошо, со вкусом одетые итальянцы — всё

Аутлет Рурмонд (Roermond): как добраться, цены, бренды
Голландский аутлет Рурмонд (Roermond) — один из крупных европейских аутлетов. Расположен в одноименном городке, в 2 часах езды от Амстердама, в 1,5 часах езды от Брюсселя и в 45-60 минутах езды от Дюссельдорфа

Шоппинг в Китае
  Магазины в Пекине могут вас удивить отсутствием фиксированных цен, правда, не везде. Поэтому умение торговаться будет приветствоваться. Как правило, в магазинах товар будет стоить немного

Информация о Айя-Напе Кипр
Название: Айя-Напа (Ayia Napa) Язык: английский, греческий Время: - 2 часа с Москвой (зимнее время), - 1 час с Москвой (летнее время) Самый популярный тусовочный город Кипра, расположен на юге

Шоппинг в Германии
Германия — шоппинг и магазины, распродажи и скидки. Бутики, бренды, аутлеты, фабрики, адреса магазинов Германии, отзывы. Германия — это, конечно, не Франция и Италия, но шоппинг здесь очень даже достойный.

Реус в Испании | Шопинг и Достопримечательности, Музей Гауди.
Реус — старинный город в Каталонии . Реус — родина выдающегося архитектора XX века Антонио Гауди. Сегодня Реус привлекает туристов историческим прошлым, архитектурным достоянием, современным центром

Языковые курсы в Ирландии: зеленая трава, шопинг и пабы
Оформление Ребята из TravelWorks все подробно мне рассказали, прислали описание несколько яыковых программ на выбор. Пересмотрев несколько вариантов, я остановила свой выбор на Ирландии (Дублин). Основными

Немного больше о «Mystery Shopping»

Опубликовано: 31.05.2017

видео Немного больше о «Mystery Shopping»

Mystery of Prince Rupert's Drop at 130,000 fps - Smarter Every Day 86

Оценка качества сервиса – это актуальная задача современного розничного бизнеса. Одной из технологий проведения оценки является «Mystery Shopping» или «Тайный покупатель». Для компаний – это возможность провести контроль качества обслуживания и получить обратную связь о сильных и слабых сторонах в работе сотрудников «front-line» или персонала, работающего с конечным потребителем. Однако, эта на первый взгляд доступная оценка качества сервиса имеет свои подводные камни.



Рассмотрим некоторые нюансы, которые не всегда лежат на поверхности, но качественно влияют на результаты оценки.

Квалификация тайных покупателей

Если в качестве агентов выбираются люди, не связанные со сферой продаж, компания рискует получить некорректную информацию об актуальном состоянии своего сервиса. Такие «срезы» нельзя назвать эффективными, поскольку непрофилированные агенты не видят нюансов, которые и создают сервис, поэтому такой «срез» дает только приблизительное представление о том, как реально работает персонал с гостями. Возможен и другой вариант: найм квалифицированных «тайных покупателей». Эффективность оценки возрастает, однако пропорционально с этим увеличиваются и расходы компании - за квалификацию надо платить.


MAKING HALLOWEEN BALLOON SLIME | We Are The Davises

Полноформатный контроль качества обслуживания предполагает тщательно проработанную анкету. Подходы могут быть разными: заказчик разрабатывает анкету внутренними ресурсами компании или разработка анкеты передается исполнителю. Рассмотрим преимущества и риски каждого из подходов. Анкета, разработанная сотрудниками компании-заказчика, будет больше учитывать специфику бизнеса, но потеряет в структуре, объективности, полноте критериев оценки. Анкета, подготовленная исполнителем, будет более экспертной и позволит получить взгляд со стороны, но может быть не адаптирована к особенностям бизнеса. Это явление обуславливается двумя обстоятельствами: даже надежный исполнитель не может знать всех нюансов по объективным причинам, а недобропорядочный - не захочет в них вникать, предоставив стандартный экземпляр опросника.

Здесь текст краткое описание сайта, правовая информация о размещаемы материалах и статьях и так далее.
Copyright © 2016  | www.congratulationssir.ru
 
rss